Olá, Ronaldo! O Instagram desativou a conta do meu fã clube dedicado às minhas cantoras preferidas, que é reconhecido por elas e tem fotos minhas. Eu estou tentando recuperar a conta, mas sem sucesso. O número de telefone e conta de e-mail vinculados ao perfil são antigos e não tenho mais acesso. Na opção de recuperação é solicitado uma conta de e-mail, informo a minha atual, mas nada acontece. E agora? — Anna Júlia
Olá, Anna Júlia! Para simplificar o processo de tentativa para recuperar a sua conta no Instagram, é recomendável que você recupere antes o acesso a sua de e-mail antiga.
O blog já mostrou em detalhes como recuperar o acesso a conta antiga de e-mail nos principais serviços. Mas, independentemente da conta de e-mail que você está informando para tentar recuperar o acesso, é preciso levar em consideração o motivo que resultou na desativação da sua conta no Instagram.
Se você violou algumas das regras descritas nos termos de uso, o procedimento de recuperação não terá efeito. Em alguns casos, mesmo informando os dados válidos no formulário de recuperação, não significa que a conta será reativada.
Para tentar recuperar o login da sua conta no Instagram, siga os passos descritos abaixo:
- Abra o aplicativo do Instagram e toque na opção “Esqueceu seus dados de login? Obtenha ajuda para entrar”.
- Toque na opção “Usar nome de usuário ou e-mail”.
- Preencha o campo com o nome do usuário da conta que foi hackeada.
- Toque na opção “Preciso de mais ajuda” e informe a conta de e-mail que estava vinculada ao perfil.
- Marque a opção “Minha conta foi invadida”.
- Toque no botão “Enviar solicitação”.
Aguarde o recebimento das instruções enviadas para o e-mail informado. Para que seja possível recuperar o login, será necessário informar a maior quantidade de informações complementares possível.